CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Políticas de Cambios y Devoluciones – Ana Rosmarino
En Ana Rosmarino queremos que estés completamente satisfecha con tú compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
No realizamos devoluciones de dinero
Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos en efectivo ni a través de otros medios de pago.
Cambios por otra prenda
• Se aceptan cambios únicamente por otra prenda de igual valor o de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
• No se realizan cambios por productos de menor valor.
Cambios por falla de fabricación
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar un cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o por otra prenda de igual valor.
• La falla será evaluada por nuestro equipo antes de aprobar el cambio.
• No se consideran fallas de fabricación los daños por mal uso, desgaste normal o accidentes.
Condiciones para realizar un cambio
• La prenda debe estar en perfectas condiciones (excepto en caso de falla de fabricación), sin uso, sin olores ni lavados, y con todas sus etiquetas y empaque original.
• Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
• Los cambios deben solicitarse dentro de un plazo de X días desde la fecha de compra. (Define un plazo, por ejemplo, 10 o 15 días).
Productos no elegibles para cambio
• Prendas en oferta o en liquidación.
• Accesorios o artículos de uso personal.
Proceso para realizar un cambio
• Envía un correo a rosmarinoana@gmail.com o contáctanos a través de nuestras redes sociales con los detalles de tu compra.
• Indícanos el producto por el que deseas cambiarlo y te confirmaremos la disponibilidad.
• Si el cambio se realiza de forma presencial, coordina una visita a nuestro showroom.
• Si el cambio es a través de envío, el costo del despacho corre por cuenta del cliente.
